Acquistare su Italia Arredi

I prodotti acquistati sul sito Italia Arredi sono venduti dalla Società  Cobo Soc. Coop con sede in Via R.Elena 52 Motta Santa’Anastasia 95040; Telefono: 0958360634; Email:  info@italiaarredi.it.

I prezzi indicati nelle schede prodotto sono in Euro (€) e sono normalmente comprensivi di Iva. Non è finalità di questa pagina fornire informazioni sulle procedure di acquisto o spedizione, che potrete trovare nelle sezioni dedicate: “Pagamenti” e “Spedizioni e Consegne”.

Procedura d’acquisto

Per concludere l’ordine con Italia Arredi è necessario compilare il form d’acquisto del singolo prodotto o dello stock di prodotti che si intende acquistare. Il contratto potrà dirsi concluso non appena ItaliaArredi.it riceverà il modulo d’ordine ed il relativo pagamento. Pertanto l’ordine si riterrà concluso a pagamento effettuato. Il Cliente è tenuto a verificare con il proprio canale di pagamento l’avvenuto pagamento. Nella rarissima occasione in cui il prodotto o i prodotti acquistati non dovessero essere disponibili in magazzino, Italia Arredi rimborserà la somma ricevuta e questa risulterà accreditata al Cliente secondo le tempistiche stabilite dal circuito bancario o simile del Cliente. Il contratto di vendita on-line si intende regolato e tutelato dalla legge italiana. Il Cliente acquistando un prodotto sottoscrive quanto espressamente comunicato in questo form. Nel caso in cui il Cliente non dovesse trovarsi in accordo con quanto comunicato si prega di contattare lo Staff di Italia Arredi per qualunque chiarimento. 

Modifiche all’ordine

Eventuali modifiche degli ordini inoltrati sono garantiti fino alla momento della ricevuta di pagamento o del saldo. Altre modifiche all’ordine riguardanti prodotti o specifiche di spedizione sono da intendersi eccezioni e da concordare con lo Staff di Italia Arredi via email. I dati di fatturazione possono essere modificati fino all’emissione della fattura, non successivamente e vanno comunque comunicati. E’ possibile comunicare un indirizzo di spedizione differente o una modifica all’indirizzo di spedizione fino al momento della preparazione dell’ordine alla spedizione e non successivamente quindi si prega sempre di comunicare in tempo eventuali variazioni d’ordine allo Staff tramite contatto telefonico o email. Rimborsi totali o parziali dell’ordine verranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento ricevuto (Bonifico bancario, Paypal). La valuta del rimborso sarà sempre l’euro anche nel caso di transazione in valuta differente; la somma verrà riaccreditata al netto delle spese bancarie. 

Spedizioni e consegne

Per ricevere la fornitura, Italia Arredi chiede la disponibilità di ricevere la merce acquistata: eventuali costi di giacenza o di riconsegna verranno addebitati al Cliente. Il Cliente è tenuto ad autorizzare la spedizione e la consegna della fornitura entro massimo 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di disponibilità prodotti in magazzino. La consegna dell’ordine verrà effettuata solo a pagamento effettuato tramite corrieri specializzati in arredamento o tramite corriere espresso per i complementi d’arredo meno voluminosi o pesanti. Il servizio di spedizione è da considerarsi a piano strada (ossia piano terra, nel punto più vicino all’entrata dell’abitazione del cliente raggiungibile con l’automezzo del corriere – si prega quindi di verificare anticipatamente la possibilità per il corriere di raggiungere l’abitazione con l’automezzo). Il Cliente sarà tenuto a collaborare col corriere nello scarico dei colli, eventualmente mettendo a disposizione altre persone per lo scarico. Italia Arredi si riserva la possibilità di aprire alcuni colli al fine di verificare l’integrità del materiale eventualmente fotografando la merce in quanto responsabile legalmente della merce fino ad avvenuta consegna.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono comunicati all’interno del modulo d’ordine e sono calcolati in base al volume ed al peso dei colli. Questi costi ricoprono le spedizioni a piano strada nelle destinazioni che non rientrano nelle località Speciali. Eventuali maggiorazioni di prezzo sulle spedizioni verranno comunicate al Cliente da Italia Arredi ed il Cliente a quel punto ha facoltà di non conferma dell’ordine. 

Tempi di consegna

I tempi di produzione del prodotto vengono espressamente indicati in ogni singola scheda prodotto e hanno una variazione massima che va dalle 3 alle 8 settimane lavorative. E’ previsto per legge, inoltre, un “termine supplementare appropriato alle circostanze”, con il quale eventuali ritardi nella consegna del prodotto possono essere addebitati per l’appunto “appropriati alle circostanze”. Italia Arredi si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni dall’effettuazione dell’ordine a cui vanno sommati i tempi di produzione e di consegna esplicitati all’interno di ogni scheda prodotto e del portale nella sezione dedicata. Decorso tale termine il Cliente avrà facoltà di recedere dal contratto di vendita senza alcuna penalità e Italia Arredi si impegnerà a rimborsare la somma versata dal Cliente tramite lo stesso canale bancario con cui l’avrà ricevuta. Per ordini che comprendono prodotti differenti con tempi di produzione e spedizione differenti il Cliente può recedere dal contratto solo per i prodotti che subiscono ritardi. Italia Arredi informa tempestivamente il Cliente di eventuali variazioni di tempo delle consegna e dello stato di avanzamento dell’ordine. Nel caso in cui il Cliente informato del ritardo nella consegna decida coscientemente di attendere la consegna non potrà recidere il contratto oltre ulteriori 30 giorni.

Italia Arredi si impegna a rispettare tutti i tempi di consegna e ove possibile ad anticiparli; inoltre, informa tramite il proprio portale di tutte le specifiche riguardanti le spedizioni, le consegne ed i tempi di produzione al fine di mantenere la più totale trasparenza col Cliente. Nel caso in cui le tempistiche di consegna dovessero risultare cruciali per l’acquisto si prega di contattare lo Staff di Italia Arredi e concordare insieme modalità e tempistiche oltre che verificare la disponibilità del prodotto.

Precisiamo inoltre che le consegne potrebbero subire ritardi nel periodo pre natalizio ed estivo dovuti alla contingenza del periodo. Italia Arredi si impegna altre sì a velocizzare le tempistiche di consegna. 

Eventuali non disponibilità

Italia Arredi si impegna a mantenere costantemente aggiornato il proprio catalogo online in base alla disponibilità di prodotti. A causa del grande numero di articoli e di brand seguiti potrebbe succedere raramente che un’opzione non sia più disponibile o fuori catalogo. Nel caso di mancata disponibilità di un articolo è previsto il rimborso della somma versata nel momento di effettuazione dell’ordine. Verrà considerata, inoltre, la complementarità dei singoli articoli (abbinamenti di sedie e tavoli, comodini e lampade, comodini e letto, armadi e comò, ecc…).

Normativa Regno Unito e Irlanda. La normativa nel Regno Unito e nell’Irlanda prevede delle condizioni particolari riguardo la resistenza al fuoco dei beni introdotti tramite imballaggio e richiedono così degli standard più rigidi rispetto a quelli previsti dall’Unione Europea. Si esorta quindi il Cliente a contattare preventivamente lo Staff di Italia Arredi per ulteriori chiarimenti prima di effettuare l’ordine.

Limiti di utilizzo

Lo staff di Italia Arredi si impegna a tenere costantemente aggiornato il proprio catalogo prodotti. Considerata la grossa mole di articoli potrebbero esserci delle discrepanze tra il magazzino ed il catalogo online. E’ responsabilità di Italia Arredi provvedere alla più completa ed esaustiva presentazione del prodotto e delle caratteristiche tecniche ad esso legato così come a tutto ciò che riguarda le tempistiche di produzione, di consegna e alle modalità di consegna delle stesse. E’ altre sì compito del Cliente informare tempestivamente, o preferibilmente prima dell’invio dell’ordine, lo Staff di Italia Arredi di eventuali problematiche relative al prodotto acquistato o all’iter che lo accompagna. Esortiamo, quindi, il Cliente a verificare sempre che le caratteristiche del prodotto da acquistare soddisfino appieno i requisiti ricercati dal Cliente (esempi possono essere le misure del prodotto confacenti al proprio spazio fisico o alla consegna nella propria abitazione, l’abbinamento cromatico di prodotti diversi rispetto al proprio arredo, l’abbinamento di prodotti di collezioni differenti tra loro e quant’altro). Il Cliente è sempre tenuto a verificare accuratamente tutte le informazioni contenute nella scheda prodotto e a comunicare eventuali discordanze all’interno della scheda prodotto stessa allo Staff di Italia Arredi che provvederà immediatamente a fugare i dubbi del Cliente e modificare eventuali discrepanze. La categorizzazione dei prodotti è a mero scopo informativo, Italia Arredi esorta il Cliente a verificare tutte le caratteristiche del prodotto all’interno della scheda prodotto presentata. Durante le procedure di conferma dell’ordine Italia Arredi si impegna a verificare la correttezza dei prezzi mostrati e in eventuali casi rari di disguidi tecnici si impegna a comunicarle le eventuali discrepanze di prezzo al Cliente che sarà, così, libero di decidere di recedere dal contratto ed in questo caso gli verranno rimborsate le somme versate. Eventuali discrepanze sui prezzi che dovessero aver portato il Cliente ad una spesa maggiore rispetto a quella da effettuare da listino verranno comunicate e prontamente riaccreditate. Italia Arredi si riserva la possibilità di modificare i nomi dei prodotti in seguito ad accordi presi con i produttori: queste variazioni sono da non intendersi come risoluzione del rapporto contrattuale in quanto il nome del prodotto non può essere ritenuto valore modificante l’effettivo valore del prodotto fornito.

Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato entro 14 giorni dall’effettiva consegna della merce acquistata senza alcuna penalità e senza l’obbligo di specificarne il motivo. Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso nel caso in cui si tratti di “beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore” (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo) e di “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (art. 59 D.Lgs 21/2014).

Eventuali problematiche post consegna

Questo approfondimento viene fornito da Italia Arredi al fine di garantire la massima trasparenza al Cliente in tutte le fasi riguardanti l’acquisto di un prodotto. Lo Staff di Italia Arredi è costantemente a lavoro per garantire la migliore fruizione del servizio al Cliente e si impegna a fornire il miglior supporto clienti disponibile. Italia Arredi è il venditore finale di prodotti realizzati da diversi brand e si impegna a garantire il corretto iter di acquisto e consegna del bene coprendo i propri prodotti con tutte le garanzie richieste. Italia Arredi prevedere la consegna a piano strada dei materiali, il Cliente si impegna così ad eseguire la movimentazione al piano ed il montaggio stesso dell’articolo acquistato. Il Cliente è altresì tenuto a seguire la procedura per la ricezione e verifica dei prodotti così da essere totalmente tutelato dallo Staff competente per eventuali difetti di fabbricazione o danni del trasporto. Sottolineiamo altresì l’improbabilità di eventuali problematiche che rimangono comunque non impossibili. Il Cliente si impegna con questa procedura a ricevere una tutela totale riguardo eventuali danni o problematiche accorse e a comunicare così tempestivamente al servizio clienti tutto il necessario per ricevere la più completa ed esaustiva assistenza. Lo Staff di Italia Arredi si riserva la valutazione dei singoli casi, soprattutto nel caso in cui il Cliente venisse meno al suo dovere di comunicazione delle problematiche a mezzo della procedura di ricezione e verifica dei prodotti. L’eventuale sostituzione di parti o di interi prodotti segue le tempistiche già comunicate nella scheda prodotto in quanto si tratta di prodotti su commessa. Italia Arredi si impegna comunque ad offrire un servizio quanto il più celere e preciso possibile. La pratica di sostituzione viene avviata nell’esatto momento in cui Italia Arredi riceve la documentazione fotografica riguardo al danno che deve pervenire nell’immediato periodo successivo alla consegna dell’ordine. In caso di reso Italia Arredi fornirà al Cliente le etichette di spedizione da applicare all’imballaggio a cui provvederà il Cliente. E’ importante che l’imballaggio del reso sia conforme all’imballaggio di spedizione. 

Garanzia

Tutti i prodotti vengono consegnati con annessa fattura di vendita valevole per la garanzia di 24 mesi resa da Italia Arredi in conformità con le direttive del Codice di Consumo. Per le fatture a persone fisiche dotate di partita iva e aziende la garanzia è di 12 mesi. Tutti i prodotti vanno usati conformemente alla loro destinazione d’uso ed ogni singolo prodotto verrà fornito con una scheda prodotto indicante anche le modalità di montaggio. Nel rarissimo caso in cui il prodotto dovesse esserne sprovvisto sarà cura del Cliente contattare il servizio clienti per richiederne una copia. Italia Arredi si impegna a mantenere standard celeri di spedizione e la più completa conformità del prodotto ma al tempo stesso deve far riferimento alle tempistiche produttive e gestionali dei fornitori. Nel caso di sostituzione degli articoli acquistati Italia Arredi esorta il Cliente a provvedere ad un imballaggio accurato e preciso della merce e provvederà alle spese di spedizione per il rientro del prodotto; i costi di riparazione del prodotto e di rispedizione dello stesso al Cliente sono a carico di Italia Arredi. Per gli elettrodomestici acquistati congiuntamente a cucine componibili l’assistenza e la garanzia viene fornita direttamente dal produttore tramite il proprio servizio clienti in Italia ed all’estero. Le suddette condizioni sono valide sia per il territorio nazionale (Italia) sia per l’estero.

Trattamento dei dati personali

E’ un’informativa per il trattamento dei dati personali che è resa ai sensi dell’art. 13 Decreto legislativo 196/03 (di seguito Codice privacy) per gli utenti del nostro sito. L’informativa è valida solo ed esclusivamente per l’uso sul nostro portale e non per link esterni annessi al nostro sito. . Il Titolare del trattamento dei dati personali, relativi a persone identificate o identificabili trattati a seguito della consultazione del nostro sito, è …. . Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a terzi. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di servizi sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessario per l’adempimento delle richieste. Per maggiori informazioni visitare la pagina sul Trattamento dei Dati Personali.

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